Výměna a vrácení

Vybrali jste si špatně? S námi se nemusíte ničeho obávat!

Chápeme, že někdy nákupy online nemusí splnit očekávání. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem spokojeni, nabízíme snadný a pohodlný proces vrácení zboží.

Proces vrácení zboží

1. Oznámení o vrácení zboží: Pokud se rozhodnete zboží vrátit, oznamte nám své rozhodnutí do 14 dnů od obdržení zboží. Můžete tak učinit zasláním e-mailu na adresu info@shopinaw.com nebo nás kontaktovat prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu na webových stránkách či zavoláním na telefonní číslo uvedené v kontaktních údajích.
2. Balení: Vrácení zboží musí být provedeno v původním obalu. Vrácené balení musí obsahovat všechny dokumenty a příslušenství, které jste obdrželi spolu s výrobkem. Nezapomeňte zboží dobře zabalit, aby se při přepravě nepoškodilo.
3. Vrácení dárků: Pokud jste k výrobku obdrželi dárek zdarma, je třeba jej rovněž vrátit spolu s hlavním výrobkem.

Pravidla pro vrácení kvalitního zboží:

• Zachování vzhledu zboží a žádné stopy po používání.
• Zachování původního obalu.
• Přítomnost dokladů potvrzujících nákup zboží (dodací list, šek).
• Zásilka musí být odeslána jménem kupujícího.
• Zpětné poštovné hradí kupující

Vrácení a výměna zboží nevhodné kvality (vada, nekompletní sada, nesoulad s vlastnostmi) se provádí za následujících podmínek:

• Zachování vzhledu zboží a nepřítomnost stop používání.
• Zachování původního obalu.
• Dostupnost dokladů potvrzujících nákup zboží (dodací list, šek).
• Zásilka musí být odeslána jménem kupujícího.
• Zpětné zaslání je zdarma.

Vrácení peněz

1. Proces vrácení peněz: Jakmile obdržíme vaši zásilku a ověříme, že splňuje podmínky pro vrácení, okamžitě zahájíme proces vrácení peněz.
2. Lhůta pro vrácení peněz: Vrácení peněz bude provedeno do 14 pracovních dnů od převzetí zboží od vás.
3. Způsob vrácení peněz: U objednávek zaplacených dobírkou nebo online platbou je nutné uvést 26místné číslo bankovního účtu, na který peníze převedeme.

Chápeme, že někdy si okolnosti vyžádají výměnu zakoupeného zboží. Náš internetový obchod poskytuje možnost výměny za následujících podmínek.

Důvody pro výměnu zboží:

• Chybně odeslané zboží: Pokud obdržíte zboží, které neodpovídá vaší objednávce, jsme ochotni vám ho bezplatně vyměnit za správné.
• Chyba v objednávce: Pokud jste si omylem objednali nesprávné zboží, můžete jej vyměnit, zboží nesmí být použito a musí být uloženo v původním obalu.
• Nekvalitní zboží: Pokud je zboží nekvalitní nebo vadné, bezplatně vám ho vyměníme za obdobné zboží odpovídající kvality.

Podmínky výměny:

• Podmínky výměny: Zachování vzhledu zboží a žádné stopy používání.
• Zachování původního obalu.
• Dostupnost dokladů potvrzujících nákup zboží (dodací list, šek).
• Zásilka musí být odeslána jménem kupujícího.
• V případě výměny zboží z důvodu chyby v objednávce na straně zákazníka - náklady na dodání hradí zákazník.

Proces výměny zboží:

Pro zahájení procesu výměny nás prosím kontaktujte prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu na webových stránkách nebo na telefonním čísle uvedeném v kontaktních údajích. Uveďte prosím údaje o své objednávce a důvod výměny a my váš problém neprodleně vyřešíme.

Snažíme se vám poskytnout co nejlepší zážitek z nakupování a vážíme si vaší důvěry!

Kontakty

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vrácení nebo výměny zboží, kontaktujte nás prosím jakýmkoli vhodným způsobem, který je uveden na této stránce.

e-mailové adresa: info@shopinaw.com